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特殊游客服務

特殊游客服務

好萊塢環球影城?特殊游客服務

聽力障礙

好萊塢環球影城?可提供的援助

客戶關系部為有聽力障礙的游客免費提供助聽設備。對于有輕度至中度聽力損傷的游客,所有手機位置均提供電話放大聽筒。

提前一周通知的游客,好萊塢環球影城將免費提供手語翻譯服務。手語翻譯服務安排,請點擊這里聯系客戶關系部,或撥打熱線1-800-864-8377轉9號鍵。

客戶關系部和急救站提供視頻遠程翻譯服務。

視力障礙

好萊塢環球影城?可提供的援助

好萊塢環球影城內的客戶關系部提供大字體和浮雕盲文印制的景點地圖。

好萊塢環球影城的很多景點都可以供攜帶白色手杖的游客游玩,游樂設施中也為這些游客提供可以存放白色手杖的地方。一些景點在游玩時可能需要將手杖折疊起來。部分景點為了防止游樂設施開動帶來的作用力導致手杖丟失,并對其他游客造成潛在危害,景點的工作人員可以代游客保管手杖。結束游玩后,工作人員將立即把白色手杖歸還于游客。

白色手杖

對于攜帶白色手杖的游客,很多景點都可以供他們游玩,或是在游樂設施中為他們提供一個存放手杖的空間。一些景點可能需要將白色手杖折疊起來。部分景點由于游樂設施開動時的作用力,游客的手杖可能會丟失,并對其他游客造成潛在危害。對于這樣的游客,景點的工作人員在游客就座后代為保管手杖。游玩結束后,工作人員會立即把手杖歸還游客。以下景點在您乘坐游樂設施時可以代您保管您的白色手杖:

允許帶入的景點:

  • 神偷奶爸小黃人3D虛擬過山車
  • 淘氣旋轉過山車
  • 變形金剛3D虛擬過山車?
  • 行尸走肉鬼屋
  • 辛普森虛擬過山車?
  • 影城之旅
  • 侏羅紀公園激流勇進?

不允許帶入的景點:

  • 哈利波特禁忌之旅?

折疊并存放于儲物袋內方可允許帶入的景點:

  • 鷹馬的飛行?
  • 木乃伊復仇過山車?

坐輪椅或佩戴假肢

乘坐政策和無障礙設施

  • 為了方便您在園區的體驗,享受愉快的旅程,好萊塢環球影城所有購物和餐飲設施均為輪椅無障礙設施。我們的室外舞臺表演也為殘疾人游客預留了觀看區。該區域會有國際無障礙的明確標志。
  • 提供園區內嬰兒車、輪椅和電動助力車出租服務,就在環球影城商店對面。租金如下所示:
    • 輪椅– $15
    • 電動助力車 – $60
    • 租用輪椅需繳納25美元的押金,此押金可退回。
  • 請注意,由于數量有限,電動助力車租用采取先到先得方法,限一人操作,使用者必須為18歲及以上的成人。
  • 乘坐輪椅的游客可以參與所有項目的排隊。若您能夠自己或在他人幫助下轉移到游樂設施座椅上,可自己轉移。一些景點可以讓游客在游玩時全程留在自己的標準輪椅中。關于所有景點的要求和適用性列表,請參考與游客安全和殘疾人游客相關的游園指南。
  • 由于移動過快,好萊塢環球影城的所有游樂設施均不能使用電動助力車或電動輪椅,對此我們感到抱歉。在可以適用標準輪椅的游樂設施上,游客可以從電動助力車或電動輪椅中轉移到標準輪椅(可提供)。
  • 在乘坐部分游樂設施之前,帶假肢或假臂的游客必須確保假肢連接正確,并能夠抓住游樂設施的保護裝置。為確保乘坐安全,請務必保護好您的手、手臂、腿和關節。
  • 乘坐哈利波特禁忌之旅的游客必須在游玩之前拿掉假肢或義足,避免由于游樂設施的作用力受傷或脫落。

使用服務型動物

園內的服務型動物

服務型動物在整個好萊塢環球影城的所有餐廳和商店、景點隊列和其他大部分地點都很受歡迎。

此外,每個景點都有特定的入場/上車要求,協助服務型動物的主人對其動物的安全入場做出明智的決定。更多信息請見游客安全和殘疾人游客的游園指導中每個游樂設施和景點的列表,或指定入口處的標牌。

使用氧氣罐

園內的氧氣罐

我們的一些表演和景點允許攜帶氧氣罐。但是,由于好萊塢環球影城的過山車移動過快以及某些園區景點的火焰特效,以下地點不允許攜帶氧氣罐:

  • 下園區:
    • 木乃伊復仇過山車?
    • 侏羅紀公園激流勇進?
    • 變形金剛3D虛擬過山車
  • 上園區
    • 影城之旅?
    • 哈利波特禁忌之旅?
    • 鷹馬的飛行?
    • 辛普森虛擬過山車?
    • 神偷奶爸小黃人3D虛擬過山車
    • 淘氣旋轉過山車

對于這些景點,請向景點入口的園區工作人員尋求幫助。

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